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调整提升自我实现良性监督指导
-----营运中心提倡灵活务实的工作作风
营运中心自2007年6月成立以来，忠实履行公司所赋予的检查、监督、帮助、指导的职责，有力地推动着公司产品品质的改善和服务水平的提高，得到了公司和广大员工的普遍肯定和赞扬。
在公司的大力鼓舞和悉心指引下，为了进一步提升自身的业务素质，改进部门的工作作风和工作方法，营运中心工作人员在主管邵富娟副经理带领下，通过不断地实践、总结、比较和反思，逐渐形成了一套既灵活又务实的检查监督方法。
作为公司的监督检查机关，营运中心全体人员深感重任在肩，为了不辜负公司的深切期望和嘱托，也为了赢得各分店和部门的理解、配合和支持，他们痛下苦功，在知识广度、业务精度以及反应灵敏度上对自己提出了高标准、严要求，努力寻求自身素质和能力的跃升。在检查监督的项目和步骤方面，务必追求规范、全面、细致和有序，并使之形成固定化文本以有效地指导操作实践。在检查监督实践中，根据各店的具体作业环境和经营情况，力求做到重点突出，针对性强，在坚持原则的基础上不失灵活变通，及时地提出解决问题的最优方案，从而赢得了各分店的普遍赞赏。
其次，营运中心在工作作风、态度和技巧上也不断地加以调整和修正，以适应公司新时期发展的要求。在监督检查时，始终以公司利益和部门职责为重，力图克服个人情感和主观偏见对履行职权所造成的消极影响，真正客观公正、实事求是地指出问题和解决问题。
为了赢取员工们的好感和认同，他们在业务指导时一丝不苟，坚持虚心听取员工的想法和意见，力求理解员工的地位和立场，并且以身作则，躬亲示范，以自身的实际行动来树立威信，感化和带动员工。另外，加强与员工及分店的沟通交流，构建良性互动平台也是他们一直关切和重视的大问题。对于员工的操作偏差与失误，坚持以指引开导为主，并及时地与店管理组协调磋商，统一意见和处理方法后，由店管理组负责督促整改。在突发性例外事件的处理上，他们始终以大局为重，充分尊重各店的经验做法，以保证问题的快速有效解决。在每次检查工作结束后，营运中心都必然形成正式书面检查报告，以作为反馈与复核的依据。
据反映，经过长时间不断的监督指导，公司的业务标准和操作规范都有了明显改善，各店的产品品质和服务水平也稳步提升，对公司的经营管理产生了十分深远的影响。 |
